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Publicado em 14/04/2025, às 16h02 Os destaques são os golpes aplicados via WhatsApp, falsas vendas online e falsas centrais bancárias - Marcello Casal Jr/Agência Brasil Redação
Em 2024, os clientes bancários enfrentaram uma série de fraudes digitais, com destaque para os golpes aplicados via WhatsApp, falsas vendas online e falsas centrais bancárias. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou sobre o crescimento dessas práticas criminosas, que se aproveitaram da crescente digitalização e conectividade da população.
De acordo com a federação, essas fraudes se tornaram uma verdadeira dor de cabeça para os consumidores, com novas modalidades surgindo constantemente.
Entre os golpes mais reportados, o "golpe do WhatsApp" liderou com 153 mil reclamações, seguido por falsas vendas com 150 mil, e falsas centrais bancárias com 105 mil registros. Outros golpes de menor impacto, mas ainda assim preocupantes, incluem pescaria digital (Phishing) com 33 mil denúncias, e falsos investimentos, que somaram 31 mil queixas. A troca de cartão e o envio de boletos falsos também aparecem entre os crimes mais frequentes.
Golpe do WhatsApp: como funciona e como se proteger
No golpe do WhatsApp, os criminosos tentam clonar a conta da vítima ao solicitar o código de verificação enviado por SMS. Para evitar cair nesse golpe, a Febraban recomenda ativar a "Verificação em duas etapas" no aplicativo, adicionando uma camada extra de segurança. Quando alguém tenta registrar o WhatsApp da vítima em um novo dispositivo, será exigida a senha cadastrada, o que dificulta a ação dos golpistas.
Falsas vendas: atenção ao comprar online
O golpe de falsa venda acontece quando criminosos criam sites fraudulentos que se passam por e-commerces legítimos. Para se proteger, os consumidores devem ficar atentos a ofertas com preços muito abaixo do mercado ou promoções que parecem boas demais para serem verdadeiras. A recomendação é sempre fazer compras em sites confiáveis e evitar clicar em links de e-mails ou mensagens suspeitas.
Falsa Central Bancária: o golpe do falso funcionário
No golpe da falsa central bancária, os criminosos se passam por funcionários do banco e entram em contato com a vítima para alertá-la sobre supostos problemas em sua conta. A partir disso, solicitam dados pessoais e até transferências bancárias. A Febraban orienta que, ao receber ligações desse tipo, o cliente deve desligar e entrar em contato com o banco por meio dos canais oficiais. Os bancos nunca pedem senhas, dados de segurança ou realizam transações de maneira abrupta.
Como se proteger e denunciar
A Febraban reforça que a segurança online depende da atenção dos consumidores e do uso de ferramentas de proteção. Para denunciar casos de fraudes, a população pode recorrer ao Disque Denúncia (181). Além disso, é essencial manter o sistema bancário seguro, garantindo senhas fortes e desconfiança ao receber ofertas ou solicitações de dados pessoais.